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新冠肺炎疫情中政务微信的信息发布以内蒙古自(2)
同时在疫情期间复工复产复学通知的阅读量也高达上万次,如《内蒙古自治区新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部关于做好机关企事业单位节后返程上岗人员疫情防控工作的紧急通知》,阅读量达到次,由此可见政务微信的议题设置呈现的重要性和公众重视程度是成正比的,也说明政府切实关注百姓生活、人民健康。
(四)加快融合进程,升级政务微信
1.加强人才培养。政务微信要重视专业型新闻传播人才的培养,政府办公人员有处理政府事务的能力,但不懂得新闻传播规律和新媒体发展规律,无法达到最优的传播效果。在传播内容和议题的选择和设置上,要有一定的新闻敏锐度,能够将民众最关心的内容呈现出来。政务微信在信息的收集、整理、排版、校对、核查、发布等阶段,都应该有专业的把关机制,不传播虚假信息和谣言,树立政务微信的权威性和公信力。同时也要对政策信息进行解读和再加工,使得政策和重要文件、重要指示便于理解、通俗易懂、语态更加亲民。
2.创新多种形式。政务微信依托微信平台,应该善于使用微信平台的功能,创新多种呈现方式,吸引更多的公众订阅政务微信,提高政务微信的传播力。“内蒙古自治区人民政府发布”微信公众号利用文字、图片、音频、短视频等多种方式进行传播,同时也要善于利用H5、小游戏等形式丰富新闻的呈现形式,吸引用户观看。同时可以增加板块式的入口,方便用户查阅。如疫情期间,“内蒙古自治区人民政府发布”可以借鉴央视新闻客户端,制作板块式的内容,如“疫情地图”“最新通告”“防疫辟谣”等板块,整合信息,方便用户自行获取所需要的信息。
3.增强互动功能。社交化媒体重视双向互动,正是通过这种“你来我往”的形式,不断获得市民的反馈,才能更好地优化政府服务职能。“内蒙古自治区人民政府发布”微信公众号的阅读量有所增加,但点亮“在看”和评论数较少,这说明政务微信需要转变话语方式,不要一味地上传下达、只重视信息发布、自说自话,要加强与用户的互动,安排专人回复留言,还可以制作一些交互式的新闻产品,将内容和娱乐融入其中。
四、结语
新冠肺炎疫情期间,政务微信在告知信息、传播知识方面发挥了很大的作用,对疫情防控也产生了积极的影响,但同时也暴露出一些问题,如话语方式没有转变、表现形式不丰富、与公众的互动不足等,相信在社会、公众、政府的不断关注和改进中,这些问题都会得到解决,使得政务微信在推进政府职能转变和优化的过程中发挥更大的作用。
[1]任金州.灾难报道中的媒体行为及其思考——以日本NHK 地震报道为例[J].现代传播,2011(6):49-52.
[2]蔡雯,戴佳.议程设置研究的历史、现状与未来——与麦库姆斯教授的对话[J].国际新闻界,2006(2):14-19.
文章来源:《内蒙古教育》 网址: http://www.nmgjyzzs.cn/qikandaodu/2021/0310/861.html
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